Szukaj

Kategorie

Nasz sklep

Kreatywne SMYKI
Galeria Portius 1 piętro, naprzeciwko sklepu 5-10-15
ul. Bursaki 29a
38-400 Krosno

Sklep stacjonarny:
+48 784647436
Sklep internetowy:
+ 48 668625239
e-mail:
kontakt@kreatywnesmyki.pl
Skype: kreatywnesmyki



Paczkomaty InPost

Płatności

FAQ

1. Jakie są zasady składania reklamacji?
Szczegółówe informacje dotyczące składania reklamacji można znaleźć w §6 Regulaminu.

W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami: 

1. Formularz zwrotu/reklamacji

Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane:
imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.

https://iv.pl/images/82497210409023909205.jpg

2. Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury zakupu.

3. Wysyłka
Reklamowany produkt należy wysłać na adres:

Sabina Urbanek Kreatywne Smyki
Bursaki 29a
38-400 Krosno

Uwaga! Możesz też skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta, wówczas sami odbierzemy reklamowany produkt od Ciebie.

 2. Czy mogę zwrócić zakupiony towar?
Szczegółówe informacje związane ze zwrotem towaru, czyli odstąpnieniem od umowy, można znaleźć w §7 Regulaminu.

      Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru. Warunkiem uwzględnienia odstąpienia od umowy jest odesłanie towaru nieużywanego, w oryginalnym opakowaniu, wraz z dowodem zakupu. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebne oświadczenie i wyślij go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami: 
https://iv.pl/images/08015907042647897371.jpg

Sabina Urbanek Kreatywne Smyki
Bursaki 29a
38-400 Krosno

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę. Koszt przesyłki ponosi klient.

3. Jaki jest czas i jakie są koszty dostawy?

 Zamówiony towar dostarczamy za pośrednictwem:

  • kuriera, koszt przesyłki 14 zł lub za pobraniem 17,90 zł
  • paczkomatu InPost, koszt przesyłki 9,90 zł
  • odbiór osobisty 0 zł


Standardowy czas realizacji zamówienia to 2 dni robocze, maksymalnie może wynieść 7 dni roboczych.

 4.Czy można składać zamówienia e-mailowo i telefonicznie?

Zamówienia przyjmowane są zarówno telefonicznie jak i meilowo. Zamówienia można składać:


5. Jakie są formy płatności za zakupiony towar?

Dostępne formy płatności można znaleźć w regulaminie sklepu §4:

  • płatność przy odbiorze: należność pobierana przez kuriera, lub sprzedawcę w sklepie (odbiór osobisty)
  • płatność przelewem bankowym na konto sklepu:

  • Sabina Urbanek Kreatywne Smyki
    ul.Bursaki 29a
    38-400 Krosno

IDEA BANK
32 1950 0001 2006 0348 8827 0002

W tytule przelewu prosimy o wpisanie numeru zamówienia.

  • płatność za pomocą serwisu przelewy24.pl
  • płatność za pomocą serwisu PayPal

 

6.Przesyłka nie dotarła do mnie w ustalonym czasie - co zrobić?
Jeśli przesyłka nie dotarła w terminie 3-7 dni roboczych od złożenia zamówienia, prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny. Podając nam swój login i nr zamówienia sprawdzimy co dzieje się z danym zamówieniem/przesyłką.

7.Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Na życzenie wystawiamy faktury VAT. Aby otrzymać fakturę VAT należy wypełnić dodatkowe pola przy składaniu zamówienia lub przesłać mailem dane do faktury:
- nazwa firmy (imię i nazwisko)
- adres
- NIP

8.Czy sklep Kreatywne Smyki stosuje politykę prywatności?

Zapewniamy naszym Klientom pełne poszanowanie ich prywatności oraz ochronę danych osobowych. Administratorem danych osobowych happycolor.sklep.pl, czyli odpowiedzialnym za zapewnienie bezpieczeństwa Twoim danym osobowym jest:

Sabina Urbanek Kreatywne Smyki
ul. Bursaki 29 a
38-400 Krosno

NIP: 6842263134

     Dane osobowe przekazywane nam przez Klientów przetwarzamy w sposób zgodny z zakresem udzielonego przez Klientów zezwolenia oraz wymogami prawa, w szczególności zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133, poz. 883 z późn. zm.). Dane osobowe Klientów przechowujemy na serwerach zapewniających ich pełne bezpieczeństwo. Dostęp do bazy danych posiadają jedynie pełnomocnicy administratora i uprawnieni pracownicy Sklepu.

     Sklep daje użytkownikom możliwość wyboru, czy i w jakim zakresie chcą korzystać z oferowanych na portalu sklepu usług i udostępniać o sobie informacje. Rejestracja jest dobrowolna i całkowicie darmowa. Rejestracja może być wymagana w celu uzyskania dostępu do określonych funkcji lub promocji. Dane zebrane niezbędne do rejestracji to : nazwa użytkownika, adres email, hasło. Każdy Klient, który przekazał nam swoje dane osobowe ma pełną możliwość dostępu do swoich danych w celu ich weryfikacji, modyfikacji lub też żądania usunięcia. W trosce o bezpieczeństwo naszych Klientów dane o szczególnym znaczeniu – w szczególności wszelkiego rodzaju hasła – przesyłane są za pośrednictwem protokołu szyfrowanego SSL. 
      W celu realizacji umowy Sklep może udostępniać zebrane od naszych klientów dane do następujących podmiotów: firmy kurierskie, operatorzy systemów płatności, producenci, od których towar jest wysyłany bezpośrednio do klienta. W takich przypadkach ilość przekazywanych danych ograniczona jest do wymaganego minimum.
     Sklep korzysta ze statystyk Google Analytics. Google Analytics używa “cookies”, czyli plików tekstowych umieszczanych na komputerze użytkownika w celu umożliwienia witrynie przeanalizowania sposobu, w jaki użytkownicy z niej korzystają. Informacje generowane przez cookie na temat korzystania z witryny przez użytkownika (włącznie z jego adresem IP) będą przekazywane spółce Google i przechowywane przez nią na serwerach w Stanach Zjednoczonych. Google będzie korzystała z tych informacji w celu oceny korzystania z witryny przez użytkownika, tworzenia raportów dotyczących ruchu na stronach dla operatorów witryn oraz świadczenia innych usług związanych z ruchem na witrynach internetowych i korzystaniem z internetu. Google może również przekazywać te informacje osobom trzecim, jeżeli będzie zobowiązana to uczynić na podstawie przepisów prawa lub w przypadku, gdy osoby te przetwarzają takie informacje w imieniu Google. Google nie będzie łączyła adresu IP użytkownika z żadnymi innymi danymi będącymi w jej posiadaniu. Użytkownik może zrezygnować z cookies wybierając odpowiednie ustawienia na przeglądarce, jednak należy pamiętać, że w takim przypadku korzystanie z wszystkich funkcji witryny może okazać się niemożliwe Korzystając z niniejszej witryny internetowej użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie przez Google dotyczących go danych w sposób i w celach określonych powyżej.

     Jeżeli na stronie internetowej Sklepu zamieszczamy linki prowadzące do innych, nieadministrowanych przez nas stron internetowych, to nie możemy odpowiadać ani za zawartość tychże stron, ani za stopień ochrony prywatności realizowany przez administratorów tych stron. Podejmując decyzję o przejściu na takie strony, Klient czyni to na własną odpowiedzialność. Zachęcamy przy okazji do zapoznania się z polityką prywatności realizowaną przez te strony, zanim Klient udostępni im swoje dane osobowe. Materiały reklamowo-promocyjne wysyłamy Klientom jedynie wówczas, gdy wyrazili na to zgodę. Dotyczy to w szczególności newslettera wysyłanego Klientowi, jeżeli potwierdzi wyraźnie wskazany przez nas link zawierający akceptację na otrzymywanie newslettera o aktualnych promocjach, rabatach i nowościach w Sklepie.

     Materiały te dotyczą wyłącznie oferty Sklepu. Wszelkie pytania, wnioski i sugestie odnoszące się do ochrony Państwa prywatności, w szczególności danych osobowych prosimy zgłaszać na adres info@kreatywnesmyki.pl